เป็น ‘โชคของการจับฉลาก’ ไม่ว่าผู้คนจะ ‘ผ่าน’ สนามบินหรือประสบการณ์วันหยุดของพวกเขาจะ ‘ชอกช้ำ’ สนามบินแมนเชสเตอร์ตกเป็นข่าวพาดหัวในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเนื่องจากมีรายงานเหตุการณ์ที่ “วุ่นวาย” เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา มีการออกอากาศสารคดีทางช่อง 4 ซึ่งนักข่าวนอกเครื่องแบบคนหนึ่งได้งานเป็นคนจัดการสัมภาระ
หัวหน้าสนามบินตำหนิสารคดีดังกล่าวว่าไม่ใช่การนำเสนอที่ถูกต้องของการปฏิบัติงานในปัจจุบัน
ก่อนหน้านี้ ECHO รายงานว่าแม่และลูกชายของเธอถูกบังคับให้นอนบน “พื้นเย็น ” ระหว่างรอกระเป๋าเดินทาง ขณะที่พวกเขาเล่าถึงประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขา “เจ็บปวด” ผู้อ่าน ECHOได้แบ่งปันประสบการณ์การบินของพวกเขา โดยบางคนบอกว่าพวกเขา “กลัวมัน” และบางคนบอกว่ามันเป็น “โชคเข้าข้าง”
Jordan Woodthorpe เขียนว่า: “ฉันต้องยอมรับว่ามันแย่เมื่อเรากลับมาจากตุรกี ตรงผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทาง จากนั้นลงไปในทะเลที่มีสัมภาระที่ไม่มีผู้มารับ และผู้คนหลับอยู่บนพื้นจากเที่ยวบินก่อนหน้า เรารอกว่า 2 ชั่วโมงกว่าที่สายพานของเราจะเริ่มทำงานและ จากนั้นใช้เวลาอีก 30 นาที เฝ้าดูรถเข็นเด็กธรรมดาที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ทำวนซ้ำ 76 ครั้ง (ใช่ ฉันนับแล้ว)”
Diane Holden เสริมว่า: “ฉันลงจอดในวันที่ 30 และตัวฉันและครอบครัวกำลังรอหลายชั่วโมง ในที่สุดฉันก็ต้องจัดการให้ลูก ๆ ของฉันกลับบ้านเพราะมันดึกแล้ว พวกเขายังไม่ได้ดื่มชาเนื่องจากเวลาบิน ดังนั้นฉันจึงหิวมาก เรายังนั่งอยู่บนรันเวย์เป็นเวลา 45 นาทีเพื่อรอเราลงจากเครื่อง สามีของฉัน บอกว่าเขาจะไม่บินไปไหนอีกแล้ว”
Pauline Pruden Cureton แสดงความคิดเห็นว่าเธอบินจากแมนเชสเตอร์ไปยัง Alicante เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคมและ “ไม่เคยมีประสบการณ์อะไรแบบนี้มาก่อน” เนื่องจากความร้อนนั้น “ทนไม่ได้” แต่อธิบายว่ามันเป็น “ความโกลาหลอย่างแท้จริง” พอลลีนเสริมว่าเธอกลับมาที่สนามบิน “ตรงจุด”
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีประสบการณ์ด้านลบ เพราะบางคนบอกว่าพวกเขา “ผ่านมันไปได้” Amy Lou Thomas กล่าวว่า “เรากลับมาจากไซปรัสเมื่อวันที่ 21 และเมื่อเรามาถึงสัมภาระ มีกระเป๋าเดินทางทั้งหมดของเรา
“กระบวนการทั้งหมดยอดเยี่ยมมาก นอกจากพวกเขาจะลืมไปว่าหลานสาวของฉันต้องการรถพยาบาล แต่ถึงอย่างนั้น มันก็ถูกจัดการและเธอก็อยู่บนเครื่องบินได้ภายในครึ่งชั่วโมง การเดินทางทั้งหมดผ่านสนามบินนั้นไม่มีใครเทียบได้และไม่มีคิวเลย”
แคลร์ คูเปอร์ กล่าวเพิ่มเติมว่า: “เราไม่มีปัญหาในการออกจากหรือกลับทางซ้ายครั้งล่าสุดที่เรากลับมาในสัปดาห์นี้ แทบจะไม่มีคิวใด ๆ ที่ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์อะไรเป็นพิเศษ เป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุดในสนามบินที่เราเคยมีมา” Kim Burden เขียนว่า: “เพิ่งกลับมาจาก Tenerife กำลังไปที่นั่นอย่างยอดเยี่ยม การกลับมาที่ยอดเยี่ยม เราบินกับ Jet2 ไม่ใช่ปัญหาเดียว ฉันกลัวมันกับเรื่องราวทั้งหมดที่คุณอยู่ที่นี่ แต่ไม่เลย มันรวดเร็วและง่ายดายจริงๆ”
ก่อนหน้านี้ มีรายงานว่าสนามบินแมนเชสเตอร์ตีกลับหลังจากสารคดีออกอากาศเมื่อต้นสัปดาห์นี้
โดยแสดงให้เห็น “ความโกลาหล” และ “การเปลี่ยนแปลงที่โหดร้าย” ผู้บังคับบัญชากล่าวว่าพวกเขา “ทำงานอย่างหนัก” เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูร้อน ซึ่งรวมถึงการสรรหาพนักงาน
แถลงการณ์ฉบับเต็มเมื่อวันที่ 2 สิงหาคมอ่านว่า: “อุตสาหกรรมการบินทั้งหมดเผชิญกับความท้าทายในการฟื้นตัวจากโรคระบาด แต่เราได้ทำงานอย่างหนักตั้งแต่ต้นปีเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูร้อนสูงสุด ในส่วนของเรา เราได้คัดเลือกบุคลากรมากกว่า พนักงานใหม่ 600 คนเข้าสู่ปฏิบัติการรักษาความปลอดภัยของเรา และอีกเกือบ 300 คนมีกำหนดจะเริ่มงานในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
“นั่นหมายความว่าเราไม่ต้องขอให้สายการบินของเรายกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก ปกป้องวันหยุดของผู้คนกว่าสามล้านคนที่จะเดินทางผ่านสนามบินแมนเชสเตอร์ในช่วงซัมเมอร์นี้ เรามั่นใจว่า ด้วยความคืบหน้าของเรา ส่วนใหญ่จะมีประสบการณ์ที่ดี
“ตัวอย่างเช่น ในสัปดาห์ที่แล้ว ผู้โดยสารมากกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ผ่านการรักษาความปลอดภัยภายในเวลาไม่ถึง 30 นาที แม้ว่าจะมีบางช่วงที่เราหรือสายการบินของเรา เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน และพันธมิตรรายอื่นๆ ยังคงเผชิญกับความท้าทายเนื่องจากเรา การฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง เรามองว่า Dispatches ให้ความประทับใจที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะการดำเนินงานในปัจจุบันและประสบการณ์ที่ผู้โดยสารจะได้รับในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
“ภาพแอบแฝงภายในการดำเนินการสัมภาระของ Swissport มีอายุหลายสัปดาห์ เช่นเดียวกับกรณีศึกษาและวิดีโอโทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมดที่ใช้ ประเด็นต่างๆ ที่เน้นย้ำในโครงการที่เกี่ยวข้องกับสนามบินอื่นนอกเหนือจากแมนเชสเตอร์
