วารสารศาสตร์อยู่ท่ามกลางวิกฤตอัตถิภาวนิยม: เว็บสล็อตแตกง่าย อาชีพนี้มีจำนวนผู้อ่าน ลด ลงรายได้และความไว้วางใจจากสาธารณชน เป็นเวลาหลายสิบปี โดยไม่มีจุดจบที่ชัดเจน
หลายคนในอุตสาหกรรมนี้เชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดสำหรับห้องข่าวในการกู้คืนทั้งรายได้และความไว้วางใจจากสาธารณชนคือการปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ชม
องค์กรข่าวเคยอวดผลกำไรมหาศาล ซึ่งทำให้หลายคนรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขารู้ดีว่าต้องทำอะไรเพื่อเข้าถึงสาธารณะ เป็นผลให้นักข่าวไม่ค่อยขอคำติชมจากผู้อ่าน
อย่างไรก็ตาม การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตทำให้รายรับด้านวารสารศาสตร์ลดลงอย่างมาก ระหว่างปี 2000 ถึงปี 2015 รายได้จากโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ในสหรัฐฯ ลดลง ดังที่บทความในมหาสมุทรแอตแลนติกอธิบายไว้ว่า “จากประมาณ 60 พันล้านดอลลาร์เหลือประมาณ 20 พันล้านดอลลาร์กวาดล้างผลกำไรจาก 50 ปีที่ผ่านมาออกไป”
ในขณะที่อุตสาหกรรมข่าวพยายามดิ้นรนเพื่อฟื้นคืนความมั่นคงทางการเงินที่อยู่ห่างไกลออกไป หลายคนในนั้นมั่นใจว่าก้าวแรกข้างหน้าคือการไม่ปล่อยให้ผู้ฟังดูถูกอีกต่อไป แต่พวกเขาต้องรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวกับการได้รับความภักดีจากผู้ชม
กระนั้นฉันทามติที่เพิ่งค้นพบใหม่นี้ในอุตสาหกรรมได้ส่งผลให้เกิดความไม่แน่นอนมากมาย: นักข่าวควรทำเช่นนี้อย่างไร?
เป้าหมายเดียว หลากหลายวิธี
กลยุทธ์ห้องข่าวเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นและการเชื่อมต่อกับผู้อ่าน ผู้ดู และผู้ฟังแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากอนาคตของวารสารศาสตร์และบทบาทของผู้ชมในนั้น จะขึ้นอยู่กับส่วนเล็กๆ น้อยๆ ที่กลยุทธ์เหล่านี้จะประสบความสำเร็จ
บางคนใช้เมตริกดิจิทัลเพื่อกำหนดว่าผู้อ่านชอบและไม่ชอบอะไร และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ข้อมูลในอดีตมากขึ้นและน้อยลง ตัวอย่างเช่น บริษัทข่าว BuzzFeed เป็นตำนานในการใช้ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ว่าเรื่องราวใดจะ “แพร่ระบาด “
คนอื่นพึ่งพาข้อมูลเชิงคุณภาพมากกว่า City Bureauซึ่งเป็นองค์กรข่าวที่ไม่แสวงหากำไรในชิคาโก เป็นเจ้าภาพจัด “ห้องข่าวสาธารณะ” รายสัปดาห์ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อ “รวบรวมนักข่าวและสาธารณชนเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาในท้องถิ่น และแบ่งปันทรัพยากรและความรู้เพื่อส่งเสริมการรายงานในท้องถิ่นที่ดีขึ้น”
อะไรเป็นตัวกำหนดแนวทางต่างๆ ของวารสารศาสตร์ที่มีต่อผู้ฟังข่าว
ฉันค้นคว้าเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างวารสารศาสตร์กับสาธารณชน ในการศึกษาที่ตีพิมพ์สองฉบับเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ร่วมงานของฉันและฉันสรุปว่าวิธีที่นักข่าวรับรู้ผู้ฟังส่งผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อเข้าถึงพวกเขา
สร้างความหมายจากตัววัดผู้ชม
การศึกษาครั้งแรกที่ตีพิมพ์ในวารสารวิชาการJournalism Studiesได้ดึงข้อมูลการสัมภาษณ์และข้อมูลเชิงสังเกตที่รวบรวมมาจากหนังสือพิมพ์รายวันรายใหญ่
ผู้เขียนร่วมของฉันEdson C. Tandoc Jr.และฉันตรวจสอบว่านักข่าวใช้ข้อมูลการวัดผลผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจว่างานของพวกเขาไปถึงใคร
เราพบว่าเมื่อนำเสนอด้วยเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายสำหรับวิเคราะห์พฤติกรรมผู้อ่าน พนักงานของห้องข่าวมักจะชอบการวัดขนาดผู้ชมมากกว่าอย่างอื่น พวกเขาต้องการทราบว่าเรื่องราวใดมีผู้อ่านมากที่สุด
นักข่าวที่เราคุยด้วยได้อธิบายถึงการมุ่งเน้นที่เมตริกขนาดผู้ชมในสองวิธี
ประการแรกคือเรื่องเศรษฐกิจ: บริษัทสื่อต้องพึ่งพารายได้จากการโฆษณาและการสมัครสมาชิก ยิ่งมีผู้ชมมากเท่าใด ผู้โฆษณาก็จะยิ่งจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และองค์กรมีความมั่นคงทางการเงินมากขึ้น
เรื่องที่สองที่เกี่ยวข้องกับภารกิจเฝ้าระวังของหนังสือพิมพ์: นักข่าวแย้งว่าเรื่องราวของพวกเขาไม่สามารถสร้างผลกระทบต่อชุมชนของพวกเขาได้หากไม่มีใครอ่าน
การพึ่งพาตัวชี้วัดเหล่านี้ทำให้เห็นชัดเจนว่าเป็นข้อสมมติที่สำคัญที่นักข่าวเหล่านี้ยึดถือเกี่ยวกับธรรมชาติของผู้ฟัง เมื่อพวกเขาใช้ตัวชี้วัดเพื่อสังเกตว่าผู้อ่านมักจะคลิกข่าวที่ “เบา” (เช่น ไลฟ์สไตล์ กีฬา อาหาร) และไม่ใช่ข่าวที่ “ยาก” (เช่น ศาลากลาง) นักข่าวหลายคนที่เราสัมภาษณ์สรุปว่าคนส่วนใหญ่ ของประชาชนไม่สนใจในสิ่งที่พวกเขาถือว่าเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ที่ “สำคัญ”
ดังที่บรรณาธิการอาวุโสคนหนึ่งของหนังสือพิมพ์อธิบายว่า:
วารสารศาสตร์พันธกิจ — วารสารศาสตร์สุนัขเฝ้าบ้าน, ครอบคลุมกิจกรรมในเมือง, ทำให้แน่ใจว่าผู้คนจะไม่ถูกเข้าใจผิด ฯลฯ … มีคนอ่านเรื่องราวเหล่านั้นไม่เพียงพอ … เพื่อให้เราอยู่ในที่ที่เราอยู่ตอนนี้ … เงินไม่มีอยู่ที่นั่น
กล่าวโดยสรุป การเน้นที่ความเข้าใจและการวัดผลผู้ฟังที่เพิ่มขึ้นเผยให้เห็นว่าหลายคนในห้องข่าวนี้รับรู้ถึงการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและเผยแพร่วารสารศาสตร์การบริการสาธารณะเป็นการแสวงหาที่แยกจากกัน
แม้ว่าเราจะสรุปไม่ได้จากการศึกษาของเราเกี่ยวกับองค์กรนี้ แต่การศึกษาเชิงวิชาการอื่นๆ จำนวนหนึ่ง ก็สังเกตเห็นเช่นเดียวกันว่านักข่าวเชื่อมโยงสิ่งที่ผู้คนคลิกกับสิ่งที่พวกเขาชอบ เนื่องจากผู้คนมักจะคลิกข่าวเบา ๆ มากกว่าหนัก สมาคมนี้จึงทำให้นักวิชาการวารสารศาสตร์บางคนกังวลว่า “ตลาดต้องการให้ประชาชนในสิ่งที่ต้องการ ประชาธิปไตยต้องการให้ประชาชนในสิ่งที่ต้องการ”
จากการวัดผลสู่การมีส่วนร่วม
ไม่ใช่ทุกคนในวารสารศาสตร์ที่มีข้อสันนิษฐานนี้ กลุ่มนักนวัตกรรมในอุตสาหกรรมข่าวที่กำลังเติบโตเชื่อว่าประชาชนส่วนใหญ่สนใจที่จะอ่านเกี่ยวกับประเด็นพลเมืองอย่างแท้จริง แม้ว่าข้อมูลบางส่วนจะดูเหมือนพูดก็ตาม
อีกกลุ่มนี้เชื่อว่าไม่ใช่การขาดความสนใจที่ทำให้พลเมืองอยู่ห่างจากเรื่องราวเหล่านั้น แต่เป็นการดูหมิ่นวิธีการรายงานเรื่องราวเหล่านั้น
พวกเขาโต้แย้งว่าสาธารณชนรู้สึกแปลกแยกและไม่ไว้วางใจวารสารศาสตร์ที่ไม่ค่อยเรียกร้องมุมมองของพวกเขา ดังนั้นจึงล้มเหลวในการสะท้อนชีวิตของพวกเขาอย่างถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ นักข่าวจำเป็นต้อง “มีส่วนร่วม” กับสาธารณชนมากขึ้น ตามที่นักวิจัยด้านวารสารศาสตร์ Thomas R. Schmidt และ Regina Lawrence เขียนว่า “หลายคนมองว่าการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและชุมชนเป็นกลยุทธ์หลักในการรักษาความเกี่ยวข้องและบรรลุความยั่งยืน”
แรงจูงใจและการแสวงหาวารสารศาสตร์ที่มีส่วนร่วมเกิดขึ้นในการศึกษาอื่นที่ตีพิมพ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ในวารสารวิชาการ Journalism Practiceซึ่งฉันได้ร่วมเขียนร่วมกับValerie Belair-GagnonและSeth C. Lewis
เราตรวจสอบวิธีที่นักข่าวในองค์กรข่าวสื่อสาธารณะสองแห่งพยายามมีส่วนร่วมกับผู้ฟัง งานวิจัยนี้ยังอาศัยข้อมูลการสัมภาษณ์และการสังเกต
เราพบว่านักข่าวเหล่านี้รู้สึกหนักแน่นเกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมกับสาธารณะอย่างมีความหมายมากกว่าที่เคยเป็นมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับชุมชนที่นักข่าวรู้สึกว่า “ถูกละทิ้ง”
โอกาสเหล่านี้รวมถึงการริเริ่มทางออนไลน์เช่น การถามคำถามจากผู้ฟังเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจตลอดจนกิจกรรมออฟไลน์ เช่น “ช่วงการฟัง” ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความไว้วางใจและกระชับความสัมพันธ์กับชาวชนกลุ่มน้อยที่นักข่าวเหล่านี้กล่าวถึงในการรายงาน แต่ไม่จำเป็นต้องเข้าถึง กับการรายงานของพวกเขา
ตัวอย่างเช่น เมื่อการสำรวจสำมะโนประชากรปี 2010 เปิดเผยว่าวิสคอนซินเป็นผู้นำประเทศในการกักขังชายผิวสีห้องข่าวนี้จัดเซสชั่นรับฟังกับชายผิวสีที่ได้รับการปล่อยตัวจากเรือนจำ
นักข่าวที่เราสัมภาษณ์อธิบายว่าเซสชั่นนี้นำโดยอาจารย์มหาวิทยาลัยที่มีประสบการณ์ในการชี้แนะเซสชั่นการฟังและสร้างสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับผู้คนในการแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา
“เราไม่ได้บันทึกหรืออะไรทั้งนั้น เราใช้วิธีนี้เพื่อพยายามทำความเข้าใจปัญหาที่เรามองข้ามไป” บรรณาธิการคนหนึ่งที่จัดเซสชันกล่าว “ด้วยเหตุนี้เอง เราจึงไม่ได้ให้พื้นที่แก่คนเหล่านี้ … เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาเอง” ในการรายงานของห้องข่าว
ในการดำเนินตามความคิดริเริ่มเหล่านี้ นักข่าวเหล่านี้พยายามทำให้แน่ใจว่าเรื่องราวของพวกเขาไม่ได้มาจากสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นประเด็นที่สำคัญที่สุดที่ผู้อ่านต้องเผชิญเท่านั้น
พวกเขาต้องการสร้างโอกาสในการได้ยินจากผู้อ่าน โดยเฉพาะผู้ที่พวกเขาไม่ค่อยได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าจำเป็นต้องได้รับการกล่าวถึง
เป้าหมายเดียวกัน สมมติฐานต่างกัน
การศึกษาสองชิ้นนี้แสดงให้เห็นว่าวารสารศาสตร์มุ่งเน้นไปที่ผู้ดูข่าวมากขึ้น ไม่ได้มาพร้อมกับฉันทามติที่เพิ่มขึ้นว่าใครเป็นผู้ฟังเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาต้องการจากข่าว
แม้ว่านักข่าวจะเห็นด้วยว่าผู้ฟังบริโภคข่าวประชาสัมพันธ์น้อยกว่าข่าวประเภทอื่นๆ พวกเขาก็ได้ข้อสรุปที่แตกต่างกันว่าทำไมถึงเป็นเช่นนี้ บางคนโทษคนดู บางคนโทษนักข่าว
สิ่งหนึ่งที่การศึกษาเหล่านี้ชัดเจน: ในขณะที่อุตสาหกรรมข่าวกำลังดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด หลายคนในนั้นเชื่อว่าเส้นทางที่ดีที่สุดของพวกเขาคือการมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับสาธารณชน
อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่นักข่าวดำเนินการเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์นั้นยังคงเป็นคำถามเปิดอยู่ สล็อตแตกง่าย
